Verordnung über die Erbringung von Dienstleistungen

THE BIG THING S.C. PAWEŁ KORDYŚ MAREK KIWER

§ 1. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN UND AUSLEGUNG

„Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten“ (RDP): Der Kunde, der dem Dienstleister die Adressdatei übermittelt und im Sinne der DSGVO weiterhin für die Verarbeitung dieser Daten verantwortlich ist.
„Adressdatenbank“: Eine Sammlung personenbezogener Daten der Endempfänger (insbesondere: Vorname, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse), die vom Kunden zur Durchführung einer Influencer-Aktion bereitgestellt wird.
„Brief“: Dokument, das die vom Dienstleister gestellten Fragen zu den genauen Anforderungen des Auftraggebers enthält und als Grundlage für die Erstellung des Angebots dient.
„Werktag“: jeder Tag von Montag bis Freitag, mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage in Polen.
„Kunde“: eine juristische Person, eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit oder eine natürliche Person, die eine wirtschaftliche Tätigkeit ausübt und die Dienstleistungen des Dienstleisters in Anspruch nimmt.
„Inhalte des Kunden“ – die Gesamtheit der Inhalte, Dateien, Grafiken, Logos, Fotos, Texte, Entwürfe, Produkte, Verpackungen und sonstige Elemente, die dem Dienstleister vom Auftraggeber zur Verfügung gestellt oder zur Verwendung im Rahmen der Ausführung des Auftrags bestimmt wurden und für die der Auftraggeber die für deren Nutzung erforderlichen Rechte oder Lizenzen besitzt.
„Angebot“: Preisangebot und Leistungsbeschreibung für die vom Dienstleister auf der Grundlage des Briefings erstellten Dienstleistungen, bestehend aus einer Datei mit dem Kostenvoranschlag sowie einer Präsentation der illustrativen Grafiken.
„Auftragsverarbeiter“: der Dienstleister, soweit er personenbezogene Daten im Auftrag und auf Anweisung des Kunden verarbeitet.
„Bericht“: Ein Dokument, das die Abwicklung des Auftrags zusammenfasst und insbesondere Informationen zum Stand der Lieferungen enthält.
„Allgemeine Geschäftsbedingungen“: Das vorliegende Dokument, in dem die Regeln für die Erbringung der Dienstleistungen durch den Dienstleister festgelegt sind.
„Dienstleistungen“: die Gesamtheit der vom Dienstleister erbrachten Dienstleistungen, insbesondere: die Organisation und Durchführung von Veranstaltungen, die Zusammenstellung und den Versand von Geschenkpaketen und PR-Sendungen, Sendungen an Influencer, Maßnahmen im Bereich Influencer-Marketing, die Konfektionierung, die Verpackung sowie die Berichterstattung über Kampagnen.
„Dienstleister“ – THE BIG THING S.C. PAWEŁ KORDYŚ MAREK KIWER mit Sitz in Krakau, Oboźna-Straße 31/3, 30-011 Krakau, Steueridentifikationsnummer (NIP): 6772435706, REGON: 380566879.
„Visualisierung“: Eine grafische Darstellung von Produkten oder Baugruppen dient lediglich der Veranschaulichung und stellt keinerlei Garantie für ein identisches Endergebnis dar.
„Versand an Influencer“: Ein Service, bei dem Pakete mit Werbematerial, Geschenken oder Werbeartikeln direkt an Influencer oder andere vom Kunden benannte Endempfänger versandt werden.
„Auftrag“: Antrag des Kunden auf Erbringung von Dienstleistungen, der schriftlich oder auf elektronischem Wege (per E-Mail) gestellt und vom Dienstleister bestätigt wurde.

§ 2. UMFANG DER DIENSTLEISTUNGEN

Der Dienstleister bietet folgende Dienstleistungen an:
1. Organisation und umfassende Betreuung von Firmenveranstaltungen, Konferenzen und Werbeveranstaltungen;
2. Entwurf, Herstellung und Versand von Geschenkpaketen, PR-Artikeln und Werbegeschenken;
3. Sendungen an Influencer – Vorbereitung und Versand von Paketen direkt an Influencer und Endempfänger, die in der Adressdatei des Kunden aufgeführt sind;
4. Konfektionierung, Verpackung und Zusammenstellung von Aktionspaketen;
5. die Kennzeichnung von Produkten (Druck, Gravur, Stickerei und andere Techniken);
6. Nachverfolgung von Versandaktionen (Lieferstatus, Termine, Sendungsnummern);
7. weitere Marketing- und Logistikdienstleistungen, die im Einzelfall mit dem Kunden vereinbart werden.
Die auf der Website www.bigthing.pl dargestellten Informationen dienen ausschließlich zu Informationszwecken und stellen kein kommerzielles Angebot im Sinne von § 66 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs dar.
Der genaue Umfang, die Bedingungen und die Ausführungsfrist jeder Leistung werden von Fall zu Fall mit dem Kunden festgelegt und schriftlich bestätigt.
Der Dienstleister führt Lieferungen ausschließlich innerhalb Polens sowie in die Länder der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums durch.

§ 3. BESTIMMUNGEN ZUR AUFTRAGSERTEILUNG UND -BESTÄTIGUNG

Der Kunde kann den Dienstleister unter folgender Adresse kontaktieren:
1. telefonisch: 697671850, 607315611
2. per E-Mail: biuro@bigthing.pl;
3. persönlich (bei Besprechungen oder beruflichen Veranstaltungen).
Nach Eingang der Anfrage sendet der Dienstleister dem Kunden ein Briefing mit Fragen zu folgenden Punkten:
1. die Bedürfnisse und Erwartungen des Kunden;
2. die Mengen der bestellten Produkte;
3. die Art der Beschriftung (Druck, Gravur, Stickerei usw.);
4. visuelles Konzept;
5. die Versand- und Verpackungsart;
6. Bearbeitungsfrist.
Auf der Grundlage des ausgefüllten Lastenhefts erstellt der Dienstleister ein Angebot, das Folgendes umfasst:
1. ein Angebot im XLSX- oder PDF-Format;
2. eine Präsentation mit erläuternden Abbildungen.
Die Darstellungen dienen lediglich der Veranschaulichung. Das Endergebnis kann aus folgenden Gründen von der Darstellung abweichen:
1. die eingesetzte Technologie und die verwendeten Maschinen;
2. Farbunterschiede zwischen der digitalen Darstellung und dem gedruckten Exemplar;
3. die Notwendigkeit, die Stelle der Kennzeichnung zu ändern, falls sich die Anbringung der Prüfkennzeichnung an der ursprünglich vorgesehenen Stelle als unmöglich erweist;
4. die Eigenschaften der bei der Herstellung verwendeten Werkstoffe.
Der Kunde nimmt das Angebot an, indem er eine E-Mail mit einer unmissverständlichen Willenserklärung versendet, beispielsweise: „Ich nehme das Angebot an und erkläre, die Kooperationsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und deren Inhalt zu akzeptieren.“ oder „Ich beantrage die Ausführung des Auftrags und erkläre, dass ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Zusammenarbeit zur Kenntnis genommen habe und deren Inhalt akzeptiere.“ oder eine gleichwertige Formulierung.
Sollte der Auftraggeber Änderungen (Mengen, Spezifikationen, Umfang) melden, erstellt der Dienstleister ein überarbeitetes Angebot. Das Genehmigungsverfahren wird gemäß Punkt 5 wiederholt.
Der Dienstleistungsvertrag kommt zustande, sobald der Dienstleister die Annahme des Auftrags bestätigt; dies erfolgt schriftlich (per E-Mail).
Das Angebot gilt für einen Zeitraum von 14 Tagen ab dem Datum seiner Absendung, sofern der Dienstleister keine andere Frist angegeben hat. Nach Ablauf dieser Frist ist der Dienstleister nicht mehr an die Bedingungen des Angebots gebunden.
Die Tatsache, dass der Dienstleister bereits vor der formellen Bestätigung mit der Ausführung des Auftrags beginnt, gilt als Annahme des Auftrags durch beide Parteien gemäß den im Angebot festgelegten Bedingungen.

§ 4. RECHTE UND PFLICHTEN DER PARTEIEN

Der Dienstleister verpflichtet sich zu Folgendem:
1. die Erbringung der Dienstleistungen mit der gebotenen Sorgfalt gemäß dem angenommenen Auftrag;
2. die Einhaltung der im Auftrag festgelegten Fristen, vorbehaltlich von Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Dienstleisters liegen;
3. den Kunden über wichtige Umstände zu informieren, die die Ausführung des Auftrags beeinflussen könnten;
4. die Vertraulichkeit der vom Kunden übermittelten Informationen zu wahren;
5. die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß den Bestimmungen der DSGVO und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Der Kunde verpflichtet sich zu Folgendem:
1. die rechtzeitige Übermittlung vollständiger und korrekter Informationen, die für die Ausführung des Auftrags erforderlich sind;
2. die fristgerechte Übermittlung der vom Kunden bereitgestellten Materialien (Logos, Abbildungen, Produktionsdateien) in geeigneter Qualität und in den entsprechenden Formaten;
3. die Überprüfung und Freigabe der Projekte sowie der Visualisierungen vor Produktionsbeginn;
4. die fristgerechte Zahlung der Vergütung gemäß den Zahlungsbedingungen;
5. die Weitergabe der gemäß den geltenden Rechtsvorschriften, einschließlich der DSGVO, erhobenen Adressdatenbank;
6. mit dem Dienstleister in dem Umfang zusammenzuarbeiten, der für die ordnungsgemäße Ausführung des Auftrags erforderlich ist.

Der Dienstleister hat das Recht,
1. die Weigerung, eine Bestellung anzunehmen, ohne einen Grund dafür anzugeben;
2. die Ausführung des Auftrags im Falle eines Zahlungsverzugs oder mangelnder Kooperationsbereitschaft seitens des Kunden auszusetzen;
3. vor Beginn der Leistungserbringung einen Vorschuss oder eine Vorauszahlung zu verlangen;
4. die für die ordnungsgemäße Ausführung des Auftrags erforderlichen technischen Änderungen vorzunehmen, nachdem der Kunde zuvor darüber informiert wurde;
5. die Nutzung der Ergebnisse zu Referenz- und Präsentationszwecken, es sei denn, der Kunde verlangt Vertraulichkeit.
Der Kunde verfügt über folgende Rechte:
1. Erhalt des Angebots und der Bildmaterialien vor der Auftragsannahme;
2. vor Produktionsbeginn Anmerkungen zu den Entwürfen zu machen;
3. Informationen über den Bearbeitungsstand der Bestellung einzuholen;
4. Erhalt des Berichts nach Abschluss der Versandaktion an die Influencer;
5. die Einreichung einer Beschwerde gemäß § 10 der Geschäftsordnung.

§ 5. GRUNDSÄTZE DER UMSETZUNG

Vor Produktionsbeginn ist der Kunde verpflichtet, Folgendes endgültig zu bestätigen:
1. die grafische Gestaltung und/oder die Visualisierung;
2. die Mengen und Eigenschaften der Produkte;
3. Bearbeitungsfrist.

Mit der Abnahme des Projekts durch den Kunden übernimmt dieser die Verantwortung für etwaige Fehler in den freigegebenen Dokumenten, einschließlich Rechtschreibfehlern, inhaltlichen Fehlern und Fehlern in Bezug auf Logos.
Bei Bestellungen, die eine Produktion erfordern, räumt der Dienstleister aufgrund der Besonderheiten der Produktionsprozesse eine Mengentoleranz von +/- 5 % gegenüber der bestellten Menge ein. Die Rechnungsstellung erfolgt auf der Grundlage der tatsächlich gelieferten Menge.
Die Bearbeitungsfrist wird ab dem folgenden Datum berechnet:
1. sobald der Dienstleister vom Auftraggeber alle erforderlichen Unterlagen und Informationen erhalten hat und der Auftraggeber das Projekt freigegeben hat;
  oder
2. die Verbuchung eines Vorschusses oder einer Vorauszahlung, falls zutreffend.
Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die Bearbeitungsfrist in den folgenden Fällen zu ändern:
1. Lieferverzögerungen bei den Unterlagen seitens des Kunden;
2. die vom Kunden nach Freigabe des Entwurfs vorgenommenen Änderungen;
3. Umstände, die außerhalb der Kontrolle des Dienstleisters liegen (höhere Gewalt, Verzögerungen seitens der Lieferanten).
Die Erbringung der Dienstleistungen erfolgt unter folgender Adresse:
1. persönlich (Abholung durch den Kunden);
2. über einen vom Dienstleister ausgewählten Kurierdienst;
3. im Rahmen des Versands durch Influencer – direkt an die Endempfänger.
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Waren geht auf Sie über:
1. bei persönlicher Abholung;
2. zum Zeitpunkt der Übergabe des Pakets an den Zustelldienst – im Falle eines Versands an die Adresse des Kunden;
3. zum Zeitpunkt der Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister – im Falle eines „Influencer“-Versands.
Die vorbehaltlose Entgegennahme der Waren oder Dienstleistungen, einschließlich des Ausbleibens einer Reklamation innerhalb der in § 10 Absatz 1 vorgesehenen Frist, gilt als Anerkennung ihrer ordnungsgemäßen Erfüllung.

§ 6. REGELN FÜR SENDUNGEN AN INFLUENCER

Die Sendung an die Influencer umfasst:
1. die Entgegennahme und Bearbeitung der vom Kunden bereitgestellten Adressdatenbank;
2. die Vorbereitung der Pakete gemäß den Vorgaben der Bestellung;
3. Aufbereitung und Verpackung der Produkte;
4. der Versand von Paketen über einen Postdienstleister oder einen Kurierdienst;
5. die Erstellung eines Berichts, der folgende Angaben enthält: Versanddaten, Sendungsnummern und den Status der Lieferungen.

Der Kunde übermittelt die Adressdatenbank in Form einer elektronischen Datei, die mindestens folgende Angaben enthält: den Vor- und Nachnamen des Empfängers, die vollständige Lieferadresse sowie die Telefonnummer für Rückfragen.
Der Dienstleister lehnt jegliche Haftung ab in Bezug auf:
1. Fehler in den vom Kunden angegebenen Kontaktdaten;
2. Nichtzustellung des Pakets aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse;
3. die Verweigerung der Annahme des Pakets durch den Empfänger.
Mit der Aufgabe einer Bestellung, die eine „Influencer“-Lieferung umfasst, erklärt und versichert der Kunde Folgendes:
1. ist berechtigt, die in der Adressdatenbank enthaltenen personenbezogenen Daten weiterzugeben;
2. Die Daten wurden gemäß den geltenden Rechtsvorschriften, einschließlich der DSGVO, erhoben;
3. über eine geeignete Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten zum Zwecke des Versands verfügt;
4. hat die betroffenen Personen darüber informiert, dass ihre Daten möglicherweise an die mit dem Versand beauftragten Dienstleister weitergegeben werden.
Der Dienstleister übernimmt keinerlei Haftung für die Verwendung der Sendungen durch die Endempfänger, insbesondere in Bezug auf:
1. Beiträge in sozialen Netzwerken (bzw. deren Fehlen);
2. den Inhalt und die Art der Veröffentlichungen zu den erhaltenen Produkten;
3. die von den Adressaten durchgeführten Verkaufsförderungs- oder Werbemaßnahmen.

Die Bearbeitungsfrist für den Versand an Influencer wird von Fall zu Fall festgelegt und beginnt ab dem Tag der Übergabe der vollständigen Adressliste sowie der Anlieferung der Produkte im Lager des Dienstleisters (sofern zutreffend).
Nach Abschluss des Versands übermittelt der Dienstleister dem Kunden auf dessen Wunsch hin innerhalb von 5 Werktagen ab Versand des letzten Pakets einen Bericht. Dieser Bericht enthält:
1. die Anzahl der versandten Sendungen;
2. Nummern der Frachtbriefe;
3. Lieferstatus (gemäß den Angaben des Transportunternehmens).
Der Dienstleister behält sich das Recht vor, in den folgenden Fällen die Durchführung eines „Influence“-Versands abzulehnen:
1. Waren, deren Inverkehrbringen oder deren Beförderung verboten ist;
2. Produkte, die besondere Transportbedingungen erfordern, die der Dienstleister nicht gewährleisten kann;
3. begründete Zweifel hinsichtlich der Rechtmäßigkeit der Beschaffung der Adressdatenbank.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die im Rahmen von Sendungen an Influencer verwendeten Verpackungen für den Kunden oder die Empfänger Verpflichtungen hinsichtlich der Abfallentsorgung und der BDO mit sich bringen können. Der Dienstleister haftet nicht für die Einhaltung der dem Kunden in diesem Zusammenhang obliegenden öffentlich-rechtlichen Verpflichtungen, sofern zwischen den Parteien nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

§ 7. HAFTUNG

Der Dienstleister erbringt die Dienstleistungen mit der Sorgfalt, die von einem Fachmann aus dem Marketing- und Veranstaltungsbereich erwartet wird.
Die Haftung des Dienstleisters gegenüber dem Kunden beschränkt sich ausschließlich auf den tatsächlich entstandenen Schaden. Der Dienstleister haftet nicht für entgangenen Gewinn oder für indirekte, Folge-, Sonder- oder Nebenschäden (einschließlich Reputations-, Daten- oder Vertragsverluste), die dem Kunden entstehen.
Die Gesamthaftung des Dienstleisters im Zusammenhang mit der Ausführung eines bestimmten Auftrags darf den Nettobetrag der für diesen Auftrag geschuldeten Vergütung nicht übersteigen.
Die in den Punkten 2 und 3 vorgesehenen Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden, die vom Dienstleister vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
Der Dienstleister übernimmt keine Haftung für Abweichungen zwischen der Visualisierung und dem Endprodukt, die auf folgende Ursachen zurückzuführen sind:
1. die technischen Einschränkungen im Zusammenhang mit dem Herstellungs- und Kennzeichnungsprozess;
2. die Unterschiede in der Farbwiedergabe zwischen Bildschirm und Druck;
3. die physikalischen Eigenschaften der Materialien (Textur, Absorptionsvermögen, Elastizität);
4. die Notwendigkeit, den Ort oder die Kennzeichnungstechnik aus technischen Gründen zu ändern.
Der Dienstleister lehnt jegliche Haftung ab in Bezug auf:
1. Handlungen oder Unterlassungen von Kurierdiensten und Postbetreibern, insbesondere Lieferverzögerungen, Beschädigungen oder der Verlust von Sendungen während des Transports;
2. die Handlungen von Influencern oder anderen Endempfängern, insbesondere das Ausbleiben von Veröffentlichungen, negative Veröffentlichungen oder solche, die nicht den Erwartungen des Kunden entsprechen;
3. die Verweigerung der Annahme des Pakets durch den Empfänger;
4. die Tätigkeiten der Lieferanten von Produkten und Materialien.
Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Rechtmäßigkeit, Sicherheit, Qualität und die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften hinsichtlich der Produkte, die dem Dienstleister zur Etikettierung, Verpackung oder zum Versand übergeben werden. Dies betrifft insbesondere: Lebensmittel, Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika, Alkohol, elektronische Geräte, handwerkliche Erzeugnisse sowie jegliches Werbematerial.
Der Dienstleister überprüft weder die Zusammensetzung, die Kennzeichnung, die Zertifikate, die Einhaltung der Gesundheits- und Hygieneanforderungen, die Marktzulassung noch die Sicherheit der Produkte, die ihm vom Kunden anvertraut werden.
Die Verantwortung für die Einhaltung aller gesetzlichen Anforderungen, einschließlich derjenigen in Bezug auf Kennzeichnung, Lebensmittel, Warnhinweise, die BDO-Richtlinie, Verbrauchsteuern, Kosmetika, Konformitätserklärungen und Gebrauchsanweisungen, liegt ausschließlich beim Kunden.
Der Dienstleister lehnt jegliche Haftung für Folgen ab, die sich aus der Verwendung oder dem Verbrauch des ihm vom Kunden anvertrauten Produkts ergeben, sowie für Schäden, die auf Qualitätsmängel oder die Nichtübereinstimmung des Produkts mit den geltenden Vorschriften zurückzuführen sind.
Im Falle des Versands von Lebensmitteln, Alkohol oder Produkten, die besondere Transportbedingungen erfordern, erklärt der Kunde, dass diese Produkte den Anforderungen des Lebensmittel-, Gesundheits- und Transportrechts entsprechen und für den Versand geeignet sind.
Im Falle einer Beschriftung an einem anvertrauten Gegenstand haftet der Dienstleister ausschließlich für die ordnungsgemäße Ausführung der Beschriftungsleistung. Der Dienstleister lehnt jegliche Haftung ab in Bezug auf:
1. Mängel, Schäden oder Verluste, die auf die Qualität, die Eigenschaften oder Mängel des Ihnen anvertrauten Produkts zurückzuführen sind,
2. Farbabweichungen, Ungenauigkeiten oder technische Einschränkungen, die sich aus den Eigenschaften der vom Kunden bereitgestellten Oberfläche oder des Materials ergeben.
Der Auftraggeber verpflichtet sich, den Dienstleister von allen Ansprüchen Dritter freizustellen, die im Zusammenhang mit dem ihm anvertrauten Produkt stehen, einschließlich Ansprüchen wegen Schadensersatz, Verstößen gegen Vorschriften, Produkthaftung oder Mängeln an der Ware.
Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für die Rechtmäßigkeit der Beschaffung und der Übermittlung der Adressdatenbank. Im Falle von Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit der Verarbeitung der Daten aus der Adressdatenbank verpflichtet sich der Kunde, den Dienstleister von jeglicher Haftung freizustellen und alle damit verbundenen Kosten zu übernehmen.
Der Dienstleister haftet nicht für die Nichterbringung oder mangelhafte Erbringung der Dienstleistungen, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, insbesondere:
1. ein Fall höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Epidemien, bewaffnete Konflikte, Streiks);
2. Ausfälle von IT- oder Telekommunikationssystemen;
3. Entscheidungen öffentlicher Stellen;
4. Lieferverzögerungen bei Materialien durch externe Lieferanten.
Sollten Umstände eintreten, die die Ausführung des Auftrags beeinträchtigen könnten, informiert der Dienstleister den Auftraggeber unverzüglich über die Situation und deren absehbare Folgen.

§ 8. URHEBERRECHT UND BILDRECHTE

Der Kunde erklärt, dass er über alle Urheberrechte an den dem Dienstleister zur Verfügung gestellten Elementen (Logos, Illustrationen, Fotos, Texte) verfügt bzw. die erforderlichen Lizenzen besitzt und berechtigt ist, diese im Rahmen der Ausführung des Auftrags zu verwenden.
Der Kunde verpflichtet sich, den Dienstleister von jeglicher Haftung freizustellen, falls Ansprüche Dritter aufgrund einer Verletzung von Urheberrechten, gewerblichen Schutzrechten oder sonstigen Rechten des geistigen Eigentums im Zusammenhang mit den vom Kunden bereitgestellten Elementen geltend gemacht werden.
Die vom Dienstleister zur Erfüllung des Auftrags erstellten Grafikentwürfe, Visualisierungen und Dokumente bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Honorars Eigentum des Dienstleisters. Mit der Bezahlung erwirbt der Auftraggeber eine nicht-exklusive Lizenz, die es ihm gestattet, diese Materialien innerhalb der im Auftrag festgelegten Grenzen zu nutzen. Dem Auftraggeber ist es nicht gestattet, die Entwürfe in einer Weise zu ändern, die deren Charakter oder den Ruf des Auftragnehmers beeinträchtigen würde.
Die Übertragung der vermögensrechtlichen Urheberrechte an den Projekten erfordert eine gesonderte schriftliche Vereinbarung und kann zu einer zusätzlichen Vergütung führen.
Der Dienstleister erwirbt oder verwaltet keine Bildrechte der Influencer oder anderer Endempfänger. Alle Fragen im Zusammenhang mit der Verwendung der Bildnisse der Empfänger in den Marketingmaterialien des Kunden liegen ausschließlich in dessen Verantwortung.
Der Dienstleister ist berechtigt, die realisierten Projekte in seinem Portfolio und seinen Referenzunterlagen zu verwenden, es sei denn, der Kunde behält sich vor Beginn der Arbeiten die Vertraulichkeit des Projekts vor.

§ 9. PERSONENBEZOGENE DATEN UND DSGVO

Allgemeine Bestimmungen:
1. Was die personenbezogenen Daten betrifft, die vom Kunden im Rahmen der Erbringung der Dienstleistungen, insbesondere im Zusammenhang mit Influencer-Sendungen, übermittelt werden, handelt der Kunde als Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten (RDP) und der Dienstleister als Auftragsverarbeiter im Sinne der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (DSGVO).
2. Der Dienstleister ist für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Kunden (Ansprechpartner, Vertreter) verantwortlich. Diese Daten werden zum Zweck der Erbringung der Dienstleistungen, der Rechnungsstellung und der Kontaktaufnahme mit dem Kunden verarbeitet.
Auslagerung der Datenverarbeitung
1. Die Verpflichtung zum Abschluss von Auftragsverarbeitungsverträgen ergibt sich unmittelbar aus Artikel 28 der DSGVO. Die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Erteilung eines Auftrags, der die Übermittlung personenbezogener Daten der Endempfänger beinhaltet, stellen den Abschluss eines Auftragsverarbeitungsvertrags über die Verarbeitung personenbezogener Daten zwischen dem Kunden (Verantwortlicher) und dem Dienstleister (Auftragsverarbeiter).
2. Der Dienstleister verarbeitet die ihm anvertrauten personenbezogenen Daten ausschließlich zu den Zwecken und in dem Umfang, die für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich sind, insbesondere: die Vorbereitung, Zusammenstellung, Verpackung und den Versand von Paketen, die Erstellung von Versandbelegen und Adressetiketten, die Führung eines Sendungsverzeichnisses sowie die Nachverfolgung des Lieferstatus.
3. Zu den Ihnen übermittelten Daten gehören insbesondere: Vorname, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls der Firmenname des Empfängers.
4. Die Daten werden während der gesamten Dauer der Ausführung des betreffenden Auftrags sowie für einen Zeitraum von höchstens 30 Tagen nach dessen Abschluss verarbeitet, es sei denn, der Kunde beschließt etwas anderes oder die gesetzlichen Bestimmungen schreiben eine längere Aufbewahrungsfrist vor.
5. Nach Ablauf der unter Punkt d) genannten Frist werden die Daten endgültig gelöscht – entweder nach Beendigung der Dienstleistung oder auf Wunsch des Kunden –, und der Dienstleister setzt den Kunden darüber in Kenntnis.
Der Dienstleister (Auftragnehmer) verpflichtet sich zu Folgendem:
1. die Datenverarbeitung ausschließlich auf dokumentierte Anweisung des Kunden;
2. sicherzustellen, dass sich die zur Datenverarbeitung befugten Personen zur Wahrung der Vertraulichkeit verpflichtet haben;
3. die Umsetzung geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen, die darauf ausgelegt sind, die wirksame Umsetzung der in der DSGVO festgelegten Datenschutzgrundsätze sowie den Schutz der Rechte der betroffenen Personen zu gewährleisten;
4. die Einhaltung der Nutzungsbedingungen für die Dienste der Subunternehmer;
5. dem Kunden dabei zu helfen, seinen Verpflichtungen im Zusammenhang mit den Rechten der betroffenen Personen nachzukommen;
6. den Kunden bei der Einhaltung der Artikel 32 bis 36 der DSGVO zu unterstützen;
7. die Löschung oder Rückgabe der Daten nach Abschluss der Verarbeitung;
8. dem Kunden die erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen, um die Einhaltung der DSGVO nachzuweisen.
Der Dienstleister ergreift technische und organisatorische Maßnahmen, die die Sicherheit der Verarbeitung gemäß Artikel 32 der DSGVO gewährleisten, insbesondere:
1. die Verschlüsselung von Dateien, die personenbezogene Daten enthalten;
2. die Kontrolle des Zugriffs auf die Daten;
3. die Schulung des Personals im Bereich des Schutzes personenbezogener Daten;
4. die Durchführung von Datensicherungen;
5. Führung eines Verzeichnisses über Sicherheitsvorfälle.
Quelle:
1. Der Kunde erteilt dem Dienstleister eine allgemeine Ermächtigung, im Rahmen der Kurier-, Logistik- und IT-Dienstleistungen auf Subunternehmer zurückzugreifen (Postdienstleister, Kurierdienste, Hosting-Anbieter, Cloud-Dienste).
2. Der Dienstleister gewährleistet, dass jeder Auftragsverarbeiter Verpflichtungen übernimmt, die denen entsprechen, die dem Dienstleister gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen obliegen.
3. Die Liste der ständigen Auftragsverarbeiter wird dem Kunden auf Anfrage zur Verfügung gestellt. Der Kunde hat das Recht, aus berechtigten Gründen der Weitergabe seiner Daten an einen neuen Auftragsverarbeiter innerhalb einer Frist von 7 Tagen nach Erhalt dieser Information zu widersprechen.
Wird ein Verstoß gegen den Schutz personenbezogener Daten festgestellt, informiert der Dienstleister den Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Kenntnisnahme des Verstoßes, und teilt ihm dabei mindestens Folgendes mit:
1. die Beschreibung des Vorfalls und dessen Art;
2. die Kategorien und die ungefähre Anzahl der betroffenen Personen;
3. die möglichen Folgen eines Verstoßes;
4. die bereits umgesetzten oder geplanten Abhilfemaßnahmen;
5. die Kontaktdaten der verantwortlichen Person.
Können die in Absatz 6 genannten Informationen nicht auf einmal bereitgestellt werden, ist der Auftragsverarbeiter verpflichtet, diese dem für die Verarbeitung Verantwortlichen schrittweise und ohne ungerechtfertigte Verzögerung zu übermitteln.
Der Kunde ist berechtigt, ein Audit durchzuführen, um die Übereinstimmung der Datenverarbeitung mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der DSGVO zu überprüfen, nachdem er den Dienstleister mindestens 7 Werktage im Voraus darüber informiert hat. Das Audit wird so durchgeführt, dass weder das Geschäftsgeheimnis des Dienstleisters noch die Datensicherheit anderer Kunden beeinträchtigt wird. Die mit dem Audit verbundenen Kosten trägt die Partei, die es veranlasst hat.
Der Dienstleister übermittelt ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Kunden keine personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder an internationale Organisationen.
Als Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten übernimmt der Kunde die volle Verantwortung für:
1. die Rechtmäßigkeit der Erhebung und Verarbeitung der in der Adressdatenbank enthaltenen personenbezogenen Daten;
2. über eine geeignete Rechtsgrundlage für die Übermittlung der Daten an den Dienstleister zu verfügen;
3. die Einhaltung der Informationspflichten gegenüber den betroffenen Personen;
4. Übereinstimmung der Verarbeitung mit den Bestimmungen der DSGVO.
Der Dienstleister ist nicht verpflichtet, die Rechtmäßigkeit der Erhebung personenbezogener Daten durch den Kunden zu überprüfen.

§ 10. RECLAMATIONEN

Der Kunde ist verpflichtet, die erhaltene Ware oder Dienstleistung unverzüglich zu prüfen. Reklamationen müssen innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum der Lieferung oder der Erbringung der Dienstleistung geltend gemacht werden.
Reklamationen müssen schriftlich oder in Form eines Dokuments erfolgen und an folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: biuro@bigthing.pl. Die Reklamation muss folgende Angaben enthalten:
1. die Identifikationsdaten des Kunden und die Bestellnummer;
2. eine detaillierte Beschreibung der Abweichung oder des Mangels;
3. eine fotografische Dokumentation (falls vorhanden);
4. auf Wunsch des Kunden (Reparatur, Ersatz, Preisnachlass, Sonstiges).
Der Dienstleister prüft die Reklamation innerhalb von 31 Tagen ab dem Datum des Eingangs der vollständigen Reklamationsunterlagen und teilt dem Kunden seinen Standpunkt schriftlich mit.
Im Falle von Reklamationen, die zusätzliche Untersuchungen, Rücksprachen mit Subunternehmern, Herstellern oder Spediteuren sowie technische Analysen erfordern, kann der Dienstleister die Bearbeitungsfrist für die Reklamation ein- oder mehrmals verlängern; er wird den Kunden hierüber unter Angabe des Grundes für die Verlängerung sowie der voraussichtlichen Frist für den Abschluss des Reklamationsverfahrens informieren. Die Fristverlängerung stellt keine Vertragsverletzung dar, wenn sie sich aus der besonderen Art der Reklamation oder aus Gründen ergibt, die außerhalb des Einflussbereichs des Dienstleisters liegen.
Reklamationen gelten als bearbeitet, sobald dem Kunden eine Antwort auf die Reklamation an die angegebene E-Mail-Adresse zugesandt wurde.
Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:
1. die Abweichungen zwischen der Visualisierung und dem Endprodukt, die auf die in § 7 Absatz 5 genannten Gründe zurückzuführen sind;
2. Mängel und Fehler, die auf die vom Kunden genehmigten Unterlagen zurückzuführen sind;
3. Schäden, die während des Transports entstanden sind (bitte richten Sie Ihre Reklamationen an das Transportunternehmen),
4. die Unzufriedenheit angesichts der Handlungen oder Unterlassungen von Influencern oder Endverbrauchern.
Reklamationen bezüglich Schäden, die an Paketen während des Transports entstanden sind, müssen gemäß den Bestimmungen des Versandunternehmens direkt an dieses gerichtet werden. Der Dienstleister unterstützt den Kunden bei der Reklamation, indem er ihm die erforderlichen Unterlagen zur Verfügung stellt.
Der Kunde verpflichtet sich, die Endempfänger (insbesondere Influencer) über folgende Verpflichtung zu informieren:
1. das Paket bei Erhalt zu überprüfen,
2. Fotos von den Schäden sowie von der Verpackung zu machen,
3. Erstellen Sie gemeinsam mit dem Zusteller ein Schadensprotokoll oder melden Sie den Schaden innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung beim Spediteur.
Damit eine Reklamation bezüglich eines während des Transports entstandenen Schadens berücksichtigt werden kann, muss der Kunde Fotomaterial sowie ein Schadensprotokoll oder eine Bescheinigung vorlegen, aus der hervorgeht, dass der Schaden beim Transportunternehmen gemeldet wurde.
Das Fehlen von Belegen seitens des Endempfängers macht es unmöglich, eine Reklamation beim Spediteur einzureichen, und führt zu der Vermutung, dass die Ware in einwandfreiem Zustand geliefert wurde.
Bei Nichteinhaltung der oben genannten Verpflichtungen können etwaige erneute Sendungen, Umtauschvorgänge oder Entschädigungszahlungen ausschließlich auf Kosten des Kunden erfolgen.
Der Dienstleister lehnt jegliche Haftung für während des Transports entstandene Schäden ab, sofern der Endempfänger die vom Spediteur geforderten Formalitäten nicht eingehalten hat, insbesondere wenn er bei der Entgegennahme kein Protokoll über die festgestellten Schäden erstellt hat.
In den Beziehungen zwischen dem Dienstleister und dem Kunden, bei dem es sich um einen Gewerbetreibenden handelt, schließen die Parteien die Haftung des Dienstleisters im Rahmen der Gewährleistung für Sach- und Rechtsmängel an Produkten und Dienstleistungen aus, es sei denn, der Dienstleister hat seine Kenntnis eines Mangels an dem gelieferten Produkt verschwiegen. Vorbehaltlich des Vorstehenden schließen die Parteien die Haftung des Dienstleisters im Rahmen der Gewährleistung für Sach- und Rechtsmängel an den Produkten aus.

§ 11. ZAHLUNGEN

Die Bezahlung der Dienstleistungen erfolgt auf der Grundlage einer vom Dienstleister ausgestellten Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.
Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum, sofern die Parteien keine andere Frist vereinbart haben.
Der Dienstleister kann die Ausführung des Auftrags von der Leistung einer Anzahlung oder einer Vorauszahlung in Höhe von bis zu 100 % des Auftragswerts abhängig machen. Die Höhe der Anzahlung ist im Angebot angegeben.
Die Zahlungen erfolgen per Banküberweisung auf das auf der Rechnung angegebene Konto.
Bei Zahlungsverzug ist der Dienstleister berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen in Rechnung zu stellen, die für Zahlungsverzüge im Geschäftsverkehr gelten.
Bei einem Zahlungsverzug von mehr als 7 Tagen ist der Dienstleister berechtigt, die Ausführung laufender und künftiger Aufträge bis zur Begleichung der ausstehenden Beträge auszusetzen.
Der im angenommenen Angebot angegebene Preis stellt einen festen Pauschalpreis für die Ausführung des Auftrags dar, der alle im Angebot genannten Kosten umfasst. Dieser Preis versteht sich ohne Mehrwertsteuer, die zum jeweils geltenden Satz hinzugerechnet wird.
Eine Preisänderung nach Annahme des Angebots ist nur in den folgenden Fällen möglich:
1. Änderungen am Gegenstand der Bestellung auf Wunsch des Kunden;
2. eine erhebliche Änderung der Materialkosten oder der Kosten für externe Leistungen (um mehr als 10 %), über die der Dienstleister den Auftraggeber vor Erbringung der Leistung informieren wird.

§ 12. BEENDIGUNG DER ZUSAMMENARBEIT

Die Bestellung gilt als abgeschlossen, sobald:
1. die Lieferung der Produkte und die Erbringung der Dienstleistungen sowie die vollständige Bezahlung;
2. die Übergabe des Berichts (im Falle von Sendungen an Influencer);
3. die Bearbeitung etwaiger Reklamationen.

Der Kunde kann vor Beginn der Auftragsausführung vom Auftrag zurücktreten. Im Falle eines Rücktritts nach Beginn der Auftragsausführung ist der Kunde verpflichtet, die dem Dienstleister bis zum Zeitpunkt des Rücktritts entstandenen Kosten zu übernehmen.
Der Dienstleister kann den Auftrag in den folgenden Fällen kündigen:
1. ein Zahlungsverzug bei der Anzahlung von mehr als 14 Tagen;
2. eine mangelnde Mitwirkung seitens des Kunden, die die Erfüllung unmöglich macht;
3. ein Verstoß des Kunden gegen wesentliche Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Im Falle eines Widerrufs der Bestellung:
1. Der Dienstleister erstattet dem Kunden die geleistete Anzahlung unter Abzug der bis zum Zeitpunkt der Kündigung entstandenen Kosten;
2. Der Kunde ist verpflichtet, den bereits ausgeführten Teil der Bestellung zu bezahlen.
Im Falle einer fortlaufenden Zusammenarbeit kann jede der Parteien diese mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich kündigen.
Nach Abschluss der Zusammenarbeit:
1. Der Dienstleister löscht die ihm gemäß § 9 anvertrauten personenbezogenen Daten oder gibt sie dem Kunden zurück;
2. Die Parteien begleichen ihre gegenseitigen finanziellen Verpflichtungen;
3. Die Bestimmungen zur Vertraulichkeit, zur Haftung und zum Schutz personenbezogener Daten bleiben weiterhin in Kraft.

§ 13. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Für Fragen, die nicht durch diese Regelung geregelt sind, gelten die Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere die des Bürgerlichen Gesetzbuchs und der DSGVO.
Alle Streitigkeiten, die sich aus der Erbringung der Dienstleistungen ergeben, werden gütlich beigelegt. Kann keine Einigung erzielt werden, werden die Streitigkeiten durch das zuständige Gericht am Sitz des Dienstleisters entschieden.
Jede Mitteilung, Erklärung und Vereinbarung zwischen den Parteien muss schriftlich (per E-Mail) erfolgen; andernfalls ist sie unwirksam, es sei denn, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder gesetzliche Bestimmungen schreiben eine bestimmte Form vor.
Sollte sich eine Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen als unwirksam oder undurchführbar erweisen, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem Zweck der ersetzten Bestimmung so nahe wie möglich kommt.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit dem angenommenen Angebot und etwaigen Anhängen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien bezüglich des betreffenden Auftrags und ersetzen alle früheren Vereinbarungen – seien sie mündlich oder schriftlich – zum gleichen Gegenstand.
Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website www.bigthing.pl in Kraft. Die Änderungen gelten nicht für Aufträge, deren Ausführung bereits vor Inkrafttreten der Änderungen angenommen wurde.
Die Parteien verpflichten sich, die Bedingungen der Zusammenarbeit, insbesondere die Preise und die Spezifikationen der Bestellungen, während der gesamten Dauer der Zusammenarbeit sowie für einen Zeitraum von zwei Jahren nach deren Beendigung vertraulich zu behandeln, es sei denn, die Offenlegung dieser Informationen ist gesetzlich vorgeschrieben.
Der Kunde darf die aus dem Auftrag resultierenden Rechte und Pflichten ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Dienstleisters nicht an Dritte abtreten.
Diese Verordnung tritt am 8. Januar 2026 in Kraft.

THE BIG THING S.C. PAWEŁ KORDYŚ MAREK KIWER

Oboźna-Straße 31/3, 30-011 Krakau
NIP: 6772435706
REGON: 380566879
E-Mail: biuro@bigthing.pl
Telefon: 697671850, 607315611 +
www.bigthing.pl

Erklärung des Kunden:

Ich erkläre hiermit, dass ich die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen von THE BIG THING S.C. PAWEŁ KORDYŚ MAREK KIWER zur Kenntnis genommen habe, deren Inhalt verstehe und alle Bestimmungen vorbehaltlos akzeptiere.

Datum: ____________________

Name des Unternehmens (Kunde): ____________________

Name und Vorname der bevollmächtigten Person: ____________________

Funktion: ____________________

Unterschrift: ____________________